Обмін та повернення | kanctovary777.com.ua

Обмін та повернення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та дотримуємось вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів. Нижче ви знайдете детальну інформацію про порядок повернення та обміну товарів у нашому магазині.

Як здійснити повернення або обмін товару

  1. Термін повернення:
     Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

  2. Що потрібно зробити:

    • Звернутися до нас у письмовій формі на e-mail: plan_plus@ukr.net або за телефоном: +38 (097) 066 06 45.

    • Вказати номер замовлення, ПІБ та причину повернення/обміну.

    • Упакувати товар у первинну упаковку разом з усіма супровідними документами (чек, накладна).

    • Відправити товар на адресу нашого складу:
      м. Черкаси, вул. Смілянська, 159/3 база ОПС; корпус №3 Магазин канцтоварів №1.

    • Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо обміну чи повернення коштів.

  3. Вартість доставки:

    • Якщо повернення здійснюється через дефект товару або помилку з нашого боку – транспортні витрати ми беремо на себе.

    • Якщо товар повертається з інших причин (наприклад, ви передумали купувати) – витрати на доставку сплачує покупець.

Умови повернення та обміну товару належної якості

  • Товар можна обміняти або повернути, якщо:

    • він не був у використанні;

    • збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та пломби;

    • збережені документи, що підтверджують купівлю (чек, накладна).

  • Ви можете:

    • обміняти товар на аналогічний;

    • обрати інший товар з асортименту з відповідним перерахунком вартості;

    • отримати повернення коштів.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

  • Якщо товар має заводський брак, був пошкоджений під час транспортування або ви отримали не той товар, ми беремо всі витрати на себе.

  • Ви можете обрати:

    • заміну на новий ідентичний товар;

    • заміну на інший товар з відповідним перерахунком вартості;

    • повне повернення коштів.

Строки повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після підтвердження факту повернення товару.

  • Спосіб повернення коштів:

    • на банківську карту, з якої здійснювалась оплата;

    • готівкою (при поверненні товару особисто у нашому офісі).

✅ Таким чином, ми гарантуємо чесні та прозорі умови співпраці.